"Качаем права"! Что требовать от своего агентства?
- И у тебя тоже... цепи? - Не цепи, кандалы! Я слово дал. Купеческое! К/Ф "Жестокий романс"
Эпиграф выбран не даром, потому что "слово купеческое", а точнее принципы конфиденциальности в отношении покупателей (потенциальных покупателей), по которым работают агентства недвижимости в Хургаде, не дают права разглашать имена героев, а точнее персонажей этих историй. Это сборник ситуаций составленный по личному опыту и рассказам наших коллег в Хургаде.
Предыстория: Неожиданный звонок и возбужденное:"Ты представляешь<...>!"- в трубке, подали мне идею для написание этой статьи. Для того что "представить" не нужно мощное воображение Льва Толстого, такие ситуации случаются повсеместно и регулярно, почти у каждого агентства недвижимости в Хургаде. Дамочка (покупательница, давно купившая квартиру в Хургаде-П), винными парами и жасминовыми ночами одурманенная на пике экстаза от долгожданного Египетского благополучия, вещала в телефонную трубку истошным воплем брошенного на верную смерть в пустыне, моей знакомой (агенту по недвижимости-A): П: Почему ты не встретила меня меня в аэропорту и не купла мне SIM карту, разве это не входит в ваш сервис мне как клиенту??? А: А я разве должна была? Мы же об этом никогда не договаривались и я ничего не обещала. Вы сейчас наверно подумаете, ну что бы человека не встретить? А кто- то изумиться, а что она должна ей сим карту купить?
"Единого кодекса обязанностей агентства недвижимости не существует, универсальных типовых договоров – тоже. Однако есть стандартный набор услуг агентства, на выполнение большинства из которых Вы вправе рассчитывать при работе с уважающим себя агентством недвижимости."- вот такую фразу вы прочтете если решите выяснить с помощью интернета, что вам должно ваше агентство по недвижимости. Дальше, что бы развеять сомнения самых дотошных, мы собрали воедино с множества сайтов обязанности этих самых агентств и объединили там, где они совпадают. Вот что получилось.
В разных агентствах недвижимости набор услуг может варьироваться, но наиболее важные обязанности можно перечислить.
По отношению к покупателю: -подбор объекта недвижимости; -организация просмотров недвижимости; -юридическая проверка недвижимости; -организация и проведение необходимых переговоров, как с покупателями, так и с продавцами; -оказание услуг по работе с банком с целью получения кредита для покупки жилья (в нашем солучае, предоставление рассрочки или отсрочки платежа).
По отношению к участникам сделки: -нотариальное удостоверение и регистрация сделки; -взаимозачеты продавца и покупателя.
Не много и не мало. Достаточно для того что бы провести сделку. НО! Это может быть в России, а в Египте, стране чудес, дела обстоят иначе! Как показывает моя многолетняя практика в этом бизнесе- продажа недвижимости в Хургаде и по моему направлению, "продажа недвижимости в Хургаде Россиянам", тут сухим списком обязанностей не отделаться. Да мы и рады, "не имей сто рублей, а имей сто друзей"! Но бывают случаи, когда добрые намерения ведут туда, куда совсем не хотелось бы попасть.
Я сама из России и знаю, что мы все привыкли мерить нашими понятиями о жизни и тем жизненным опытом, который у нас уже есть. Но тут, как я сказала выше, страна чудес и непредсказуемых последствий. Египетское солнце жарко, вода так прохладна и бодряща, что видимо этот контрастный температурный режим открывает в некоторых вырвавшихся из холода и слякоти россиянах особые чакры...что такое чакры, я и сама не знаю толком, но только из места с таким названием может вылезти и обрести словесную оболочку и перейти в действие то, о чем будет написано далее.
"Расскажи, да покажи!"
У них: Я тут недавно поучаствовала в роли покупателя недвижимости в России. Прямо из Египта. Написала нескольким Российским агентствам...без каких-либо тонких юридических вопросов, просто заинтересовали варианты. Так мне ответили, приезжайте в офис мы вам все покажем- расскажем, а юридическая консультация у нас платная...Вот так вот, "обломитесь". Желание покупать недвижимость в России сразу ушло, так же быстро как и пришло.
У нас Но у нас то, это все иначе, не зря Египет страна чудес и чудаков. Проводишь с человеком часовые консультации по скайп, информируешь об акциях и спец предложениях, высылаешь документы, разбираешь договора по- частям и проводишь детальные поправки, согласовываешь их у застройщика. А потом, вдруг, человек исчезает так же непринужденно и легко как и появился. Как говорят, спасибо в карман не положишь, а в таком случае нет даже и "спасибА". Обидно.
"Позвони мне! Позвони!"
У них: Когда вы звоните в российское агентство недвижимости в 21:00, вам не ответят. Причина проста, там стационарный телефон и все сотрудники давно разбрелись по домам и кафешкам.
У нас В Египте, уж не знаю хорошо это или плохо, более популярно указывать в контактах компании мобильный телефон. Хорошо в том случае если, покупателю требуется срочная помощь. В своем большинстве, инвесторы, приехавшие оформить сделку, не гуляки, не драчуны- солидные люди. И вполне вероятно, что у них может возникнуть непредвиденная ситуация в которой мы, как их агентство и партнер, считаем себя (чисто по человечески) обязанными помочь. Понимаем, что человек находиться в чужой стране и мы всегда на связи. Нам покупатели могут звонить в любое время, если у них возникает экстренная необходимость. Но, как мне кажется, нельзя назвать экстренной необходимостью звонок в 3 часа утра с вопросом "Подберите мне что-нибудь в районе ...ТЫЩ на завтра"...Вы как считаете?
"Карета подана"
У них: Москвичи, представьте себе, что вы решили посмотреть...не купить, а только посмотреть квартиру на М.Теплый Стан, а сами вы живете на М. Бабушкинской, например (для замкадовцев: далеко и пробки). Вы звоните в агентство недвижимости с просьбой забрать вас из дома и свозить на объект, а потом, отвезти назад. Что вы услышите в ответ? Варианта два (в зависимости от настроения девушки- секретаря и того в насколько близких она отношениях с руководством), но ни один их них не будет согласием. Хотите проверить? Звоните!
У нас Что же происходит в Египте. Каждого покупателя встречают на комфортном автомобиле, возят по объектам не один день и ничего, да-да ничего за это не требуя. По пути покупатель из России может заехать на машине агентства на базар или в супермаркет, попросить агента поторговаться из- за своего незнания языка и тп....Далее, в лучшем случае, не купить недвижимость, сказать что приехал на обзор и спасибо. В худшем (что не редкость) обложить претензиями, прикрывая свою неплатежеспособность тем, что тут не так и там не эдак, а потом позвонить вторым-третьим и проделать с ними ту же историю... скучно же две недели на пляже... Было и такое, что после длительных показов кто-то из моих коллег перезвонил покупателями и спросил, купили ли они или что-то еще хотят посмотреть, ответ был: "Не твое дело (девочка собака)"...за что и почему такое отношение, ответит только тот, кто знает что такое чакры. Еще случай, приличная на вид семейная пара из культурной столицы, рассказали, что ездили до встречи с нами с какой-то "прощелыгой", она хотела им продать недвижимость у "черта на рогах", была с накрашенными губами и хвасталась своими квартирами в Хургаде (это видимо и задело сильнее всего). Я сочувственно кивала, потому что имя они не называли, а всякого сброда тут хватает. "Прощелыгой" оказалась моя коллега, подруга, хозяйка агентства недвижимости, мать, скромная женщина, которая оставив детей на няню провела с ними весь день. После длительных просмотров отвезла "культурных покупателей" назад в отель, в часе езды от Хургады, а кривой дом у "черта на рогах"- это по их мнению элитный комплекс на берегу моря, очень популярный среди русских. Конечно, так ее, так! Пусть возит, раз много квартир у нее. Они же ей все в подарок достались и не было бессонных ночей и не было никогда проблем...зачем это кому-то знать. Нас раздражают ее губы, хорошая машина и успешность!
"Вопрос на засыпку..."
У них: Представьте себя в такой ситуации, вы на приеме в крупном агентстве недвижимости. Вы задаете вопрос директору компании: "А какой у вас доход, а у вас есть муж, а где вы сами живете и тд." Это уже не секретарь и ответ вряд ли будет вежливым. Да и не задаст никто, в здравом уме, таких вопросов.
У нас: Египет, видимо, располагает к приватному общению. Или создается "синдром путника, встретившего впервые за 10 лет своего соотечественника в Северной Корее"..Хочется знать о нем все! Это все, как правило, сводится к вопросам типа: -Почему уехал (ла)? -Сколько квартир имеешь? -Какая машина? -Сколько зарабатываешь? -Где живешь? -С кем живешь? -Кто у тебя муж (жена)? (А ты его любишь (изменяешь/изменяет/бьет/пьет/курит) -Есть ли дети? -Какой ты (дети) веры? -Какая ты по счету жена (если русская женщина замужем за египтянином)? -Пойдем выпьем? И тд.. Мы никогда не позволяем себе подобных вопросов к нашим покупателям, потому что есть тайна личной жизни, есть принятые нормы делового общения. Мне, как когда-то новичку в Египте, такой незнакомой и непонятной мусульманской стране, было тоже все интересно. Но всегда есть возможность узнать ответ на интересующий вопрос не вторгаясь ни в чье личное пространство...просто... быть немного корректнее, что ли...
"И мы друг -другу уважаешь? Уважаю! А кто тяжелый, тех до дома провожаю!" Лесоповал. "Трое"
У них: Из песни слова не выкинешь, и выпить наши мостаки. Но кто из нас додумается пить в России, в офисе агентства недвижимости или на встрече с директором этого самого агентства. При этом упиться до такой степени, что орошить стол своим неприглядным внутренним содержимым, а потом опираясь на директорское тело, что бы не распластаться в позе морской звезды на ресепшене отеля, дойти благополучно до своего номера...
У нас: Как говориться, вы то уедите, а нам тут жить. Очень неприлично появляться в таком виде на людях в мусульманской стране. Одна из историй. Вечер. Кафе третьесортного отеля на Шератоне. На столе бутылка вина. Глядя из под опухших от алкогольной интоксикации век она затягиваясь сигаретой, развязано тянула... Она: - Девочка...ты ничего не смыслишь в бизнесе... - Лапочка, я хочу отдохнуть в Хургаде от мужа... - Солнышко, ты смешная... Агент: - Ну рада, что подняла тебе настроение.
Это небольшой отрывок из диалога, который не стоит давать полностью из-за его абсурда, потому что один из собеседников неприлично пьян и, видимо, от ущербности хочет продемонстрировать свое мнимое превосходство. Почему, спросите вы, надо было все это слушать, ведь никто не держит и можно всегда уйти? Агент по недвижимости в Хургаде, это не машина у которой в голове только метражи, районы, договора и комиссия, как не удивительно- это еще и человек, соотечественник не мало поживший в Хургаде и знающий ее вдоль и поперек. Не только с географической точки зрения, но и понимающий менталитет египтян. И это, поверьте, целая наука для непосвященных. Русские постоянно и давно живущие в Хургаде, научились смотреть тут на несколько шагов вперед. Все не так просто в вышеприведенной ситуации, как может показаться с первого взгляда. Ну набралась дама, несет чепуху, уходи! Доковыляет как-нибудь до своего номера и проспится. Но наметенный взгляд резидента видит надвигающиеся неприятности в виде "жгучих арабских глаз", которые почуяли легкую добычу. Не надо иметь "семи пядей во лбу", что бы догадаться, что на даму "под шафэ" в Хургаде выстроится целая очередь приморских мачо и желание "отдохнуть в Хургаде от мужа" может воплотиться в жизнь совсем не так красиво как об этом пишут в романах. Эти самые мачо, пьяную женщину "отдохнут" так, что муж покажется идеалом мужчины на земле. Поэтому, забыв о самолюбии приходится помогать "попутавшим понятия" соотечественникам, что бы увести их от беды. Обидные слова забудутся, но пусть лучше подведенная под локоток до номера, эта замужняя дама уснет в своей постели... хотя бы в этот раз. Наша совесть будет чище.
Видит Бог, уже не лежит душа после такого аттракциона делать для человека больше, чем это предполагают наши прямые обязанности (см начало статьи).
Да что я тут лекции читаю, чай не маленькие... _________________________________________________ Как резюме. Не надо требовать то, на что претендовать не имеешь права. Есть обязанности, которые должны быть исполнены, а есть личные дружеские отношения, которые обязательно сложатся если УВАЖАТЬ друг-друга. Работа, если она любима, плавно перетекает в личную жизнь и многие покупатели недвижимости Хургаде (почти все из практики) становятся нашими хорошими товарищами, с которыми и которые, в праве вести себя непринужденно и это выглядит естественно, с радостью воспринимается и чакры (будь они не ладны) тут не при чем. Неблагодарность и хамство еще никому в жизни не помогали и не привлекали хороших друзей. Этот закон, приходится констатировать, несмотря на всю необычность Египта, работает тут так же как и в любой другой стране мира.
Удачи вам наши дорогие соотечественники! Будьте как дома, но не забывайте, что в вы гостях...у египтян. На их благословенной земле свои законы и "понятия", и правда (закон) всегда будет на их стороне или на стороне честности и взаимного уважения. Соотечественники, русские агентства по недвижимости- всегда Вас поддержат в правом деле. Мы, ведь, сами Вас сюда приглашаем! Потому что, хотим разделить с Вами дары этой земли. Ее великолепие и неповторимость.
Найти квартиру в Хургаде (жми) >>>
Недвижимость в Хургаде! Хочешь поговорить об этом? skype: asavostyan Вайбер, Вацап, Телефон +201287550818 e-mail: info@akarrealestate.ru
|